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Las aerolíneas ‘evitan hacer frente a indemnizaciones’

En comparación con otros países europeos, las aerolíneas "no respetan los derechos de los pasajeros aéreos españoles". Así lo afirma Claim Flights, empresa que asegura que "los españoles están perdiendo dinero porque desconocen cómo se puede reclamar".

La mayoría de los consumidores no sabe que hay una ley que defiende sus derechos

Según la empresa especializada en reclamaciones de esta índole, la mayor parte de los consumidores «no sabe que hay una ley europea (261/2004) que defiende los derechos de los pasajeros«. Esto provoca que desconozcan que «pueden llegar a conseguir una indemnización de hasta 600 euros por el retraso o cancelación de su vuelo«, añade.

A esto contribuye la actitud de las compañías aéreas, que generalmente «tratan de evitar hacer frente a estas indemnizaciones de diferentes maneras» porque «cumplir con la normativa 261/2005 supone pérdidas económicas significativas». «Sin embargo, la ley es muy clara y establece cuáles son los criterios por los que las aerolíneas tienen que indemnizar a sus pasajeros en caso de retrasos mayores de tres horas«, concluye Claim Flights.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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